Záchranárov vyslali podvečer z popradskej stanice Vrtuľníkovej zdravotnej záchrannej služby (VZZS) ATE. Ako spresnila jej hovorkyňa Sylvia Galajda, na zjazdovke Generál si 54-ročná žena poranila členok. V nevhodných topánkach sa vybrala lanovkou na Skalnaté Pleso, ale cestu späť chcela absolvovať pešo. Pomocou palubného navijaka sa k zranenej dostal lekár VZZS. Po ošetrení ju evakuovali z miesta nehody. Vrtuľníkom Belgičanku transportovali na popradské letisko a sanitkou potom do popradskej nemocnice.